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Dal 19 marzo scorso sono in distribuzione in 36 scali nazionali 125.000 copie della nuova Carta dei Diritti del Passeggero, una pratica guida con la quale l'Enac intende diffondere i diritti dei passeggeri in caso di disservizi nel trasporto aereo.
La Carta, giunta alla sesta edizione, si presenta con una nuova veste grafica, è rinnovata nello stile e nei contenuti e, oltre a continuare a rappresentare una guida per chi viaggia in aereo, tiene conto, tra l'altro, delle recenti disposizioni europee sui diritti dei passeggeri diversamente abili, delle normative in materia di sicurezza e sorveglianza sugli operatori, del regolamento per il trasporto dei liquidi a bordo degli aeromobili. Una nuova sezione, invece, è dedicata alle "Tariffe Trasparenti", una legenda di tutte le voci che compongono il costo finale di un biglietto aereo.
La distribuzione è curata da funzionari dell'Enac in collaborazione con le società di gestione.
Oltre alla distribuzione della nuova Carta, l'Enac ha promosso un'altra iniziativa per veicolare maggiormente la conoscenza e la consapevolezza delle forme di tutela del passeggero. Dal 19 marzo, infatti, sui monitor aeroportuali è proiettato un video informativo su diritti, assistenza e modalità di reclamo previsti per gli utenti del trasporto aereo.
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