Con la propria Carta dei Servizi ogni gestore aeroportuale determina annualmente quali sono gli standard qualitativi minimi di tutti i servizi offerti nel suo scalo e si impegna a farli osservare. Gli standard vengono identificati da una serie di parametri stabiliti e approvati dall’Enac.
A decorrere dall’entrata in vigore del nuovo Codice della Navigazione la redazione della Carta dei Servizi è diventata obbligatoria.
L'Enac ha approvato le seguenti Carte dei Servizi 2019:
- Alghero
- Ancona
- Bari
- Brindisi
- Bergamo
- Bologna
- Bolzano (pubblicata su base facoltativa perchè sotto soglia traffico)
- Cagliari
- Catania
- Comiso
- Cuneo
- Firenze
- Genova
- Lamezia Terme
- Milano Linate
- Milano Malpensa
- Napoli
- Olbia
- Palermo
- Perugia
- Pescara
- Pisa
- Roma Ciampino
- Roma Fiumicino
- Torino
- Trapani
- Treviso
- Trieste
- Venezia
- Verona
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