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Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.30
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Relazioni con il Pubblico

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Dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 17.00

Il servizio di Relazioni con il Pubblico, svolto dalla F.O. Comunicazione Istituzionale, viene assicurato attraverso i canali telefonici ed email.

In caso di difficoltà di contatto telefonico, per eventuale intenso traffico,
è possibile inviare una sintetica email a comunicazione@enac.gov.it
indicando nell'oggetto il codice "URP". 

 

L'indirizzo comunicazione@enac.gov.it non è una casella di posta
certificata
e non è quindi abilitato a rispondere a richieste pervenute
da caselle di posta certificata (PEC).

Per la corrispondenza con valore di raccomandata è possibile scrivere
da caselle di posta elettronica certificata esclusivamente all’indirizzo
PEC dell’ENAC (protocollo@pec.enac.gov.it). 
 

Diritti del Passeggero

Vice Direzione Centrale Economia e Vigilanza Aeroporti

Funzione Organizzativa Carta dei Diritti e Qualità dei Servizi Aeroportuali

Protocollo

Orari
Il Protocollo centrale è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00.

Funzione Organizzativa Protocollo

Contatti con la Stampa

Funzione Organizzativa Contatti con la Stampa

Numero Verde

Orari
Raggiungibile solo dall'Italia dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00

Il servizio di Numero Verde fornisce in particolare informazioni su tutte le compagnie nazionali ed estere operanti in Italia, sulla EU safety List e sul sistema dei controlli per la sicurezza del trasporto aereo, senza naturalmente dimenticare tutto ciò che concerne i Diritti del Passeggero.

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Ulteriori informazioni

L'elevato numero di richieste di informazioni che perviene quotidianamente via e-mail non consente, nonostante il continuo impegno delle risorse attualmente a disposizione, di rispondere alle richieste stesse con l'attesa sollecitudine. Ce ne scusiamo assicurando al tempo stesso che tutte le esigenze informative saranno comunque esaminate, tenendo conto dell'ordine di arrivo e delle eventuali scadenze connesse