Ospitata in Enac, nelle giornate del 16 e 17 marzo, una serie di riunioni con una rappresentanza della European Commission, dedicate all’applicazione dei Regolamenti comunitari a tutela dei diritti dei passeggeri. Incontri che rientrano nell’ambito delle visite periodiche da parte della Commissione agli Organismi responsabili della corretta applicazione delle disposizioni regolamentari.

Ieri, prima giornata di lavori, con un focus sul Regolamento 261/2004 in materia di disservizi nel trasporto aereo, l’intervento in apertura del Vice Direttore Generale Enac Fabio Nicolai che ha portato i saluti del Presidente Pierluigi Di Palma e del Direttore Generale Alexander D’Orsogna.
L’Ing. Nicolai ha sottolineato come la protezione dei passeggeri non rappresenti solo un obbligo normativo, ma un autentico pilastro dell’attività dell’Ente che, per rendere concreto tale impegno, ha istituito la Direzione Tutela dei Diritti del Passeggero.
Il Direttore della struttura, Mark De Laurentiis, coadiuvato da alcuni Funzionari, ha quindi illustrato il nuovo applicativo informatico per la gestione dei reclami dei passeggeri che, dalla sua introduzione nel 2024, ha consentito di migliorare l’efficienza e la tempestività delle procedure.

Ad avviare i lavori della giornata odierna, il Vice Direttore Centrale Coordinamento, Standardizzazione e Regolazione Aeroporti Davide Drago, che ha ribadito come il trasporto aereo debba essere un diritto e non un privilegio: principio garantito dalla mission di Enac. Grazie alle proprie attività ispettive e di monitoraggio, l’Ente assicura infatti elevati standard di qualità a favore dei passeggeri, con particolare attenzione a quelli con disabilità e a ridotta mobilità (PRM), in raccordo con i vettori e i gestori aeroportuali, realizzando un trasporto aereo sempre più inclusivo e accessibile.
A seguire, sono stati presentati i risultati conseguiti nell’ambito dell’Italian Disability Advisory Board istituito da Enac.

Hanno partecipato, in rappresentanza della Commissione europea, Gunther Ettl, Senior Expert Passengers Rights e Christina Vartsos Tzannetakis, Policy & Legal Officer.
Presenti, inoltre, A.M. Altamura, K. Gallo, L. Barra, G. Murolo, M.I. Cusano ed E. Zeppegno dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti, che hanno offerto una panoramica sulle azioni a tutela dei passeggeri nelle altre modalità di trasporto.
Per Enac sono intervenuti i Funzionari Nadia Orsini, Paola Tenti, Beatrice Erriu e Francesco Bravetti.