Enac ha partecipato, nelle giornate del 14-15-16 aprile, alle riunioni del Workstream on Doc. 30 ECAC e dell’ECAC/FAL-PRM Subgroup, ospitate a Chişinău, presso la sede della Civil Aviation Authority of the Republic of Moldova.

I lavori sono stati avviati, il 14 aprile, con i saluti del neo Direttore Generale dell’Aviazione civile moldava, Evgheni Kostetki, a cui ha fatto seguito la riunione del Workstream on Doc. 30: il gruppo di lavoro ECAC che si occupa della revisione e dell’aggiornamento del Doc. 30 in materia di facilitazioni, a cui l’Enac partecipa attivamente con l’obiettivo di stabilire gli standard di qualità dei servizi di assistenza ai passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità (PRM), anche attraverso la presentazione di best practice nazionali.
Il contributo dell’Ente ha inoltre portato all’introduzione, nell’ultima versione del Doc. 30, dell’iniziativa Enac – IATA “One Click Away”, che semplifica l’accesso alle informazioni relative ai PRM sui siti web di vettori e aeroporti.
I lavori del gruppo sono proseguiti con la revisione delle check-list ispettive e degli standard relativi alla formazione in materia di assistenza ai PRM.
Per Enac ha partecipato la Funzionaria Avv. Beatrice Erriu, anche in qualità di ECAC Quality Assessor.

Nella giornata del 15 aprile si è riunito l’ECAC/FAL-PRM Subgroup, presieduto e coordinato dal 2024 dal Direttore Tutela dei Diritti del Passeggero Enac Dott. Mark De Laurentiis.
Nel corso dei lavori, a cui hanno preso parte esperti del settore e rappresentanti dell’industria, sono state affrontate tematiche correlate alla prestazione dei servizi di assistenza, individuando – sulla base delle criticità evidenziate – possibili azioni e iniziative volte a migliorare la qualità dei servizi, nonché alcune proposte di modifica del Doc. 30. Particolare rilevanza è stata data al tema della pre-notifica dell’assistenza da parte dei passeggeri, elemento cruciale per garantire ai PRM un’esperienza di viaggio piacevole e per assicurare una gestione efficiente delle risorse da parte dei gestori aeroportuali.

Il 16 aprile si è svolta la riunione con i rappresentanti degli Stati membri ECAC, durante la quale è stato fornito un aggiornamento sul Programma di lavoro 2026 e sulle revisioni del Doc. 30. A seguire, sono state affrontate alcune tematiche relative all’accessibilità dei passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità, sia negli aeroporti sia a bordo degli aerei.

Alle riunioni hanno partecipato, tra gli altri, Hanan Achahboun, Facilitation Manager presso il Segretariato ECAC e, in rappresentanza dell’Aviazione civile moldava, Elena Voscoboinic e Valeria Sasco.