Al fine di garantire il continuo monitoraggio delle procedure e misure di security applicate sugli aeroporti nazionali, nonché l'immediata attivazione di verifiche per l'attuazione di misure compensative in caso di carenze, l'ENAC ha istituito un sistema di reporting di situazioni di security.

I passeggeri, gli operatori e tutti i soggetti interessati al trasporto aereo di persone, posta e merci, ma anche semplici cittadini, possono inviare alla Direzione Regolazione Security segnalazioni su situazioni anomale riscontrate sugli aeroporti nazionali, relative a questioni di sicurezza (intesa come prevenzione di atti di interferenza illecita contro l'aviazione civile).

Le segnalazioni potranno avere a oggetto tutte le misure e le procedure del Programma nazionale di sicurezza applicate sull'aeroporto oggetto della segnalazione ed ogni altra situazione che possa comportare uno scadimento dei livelli di security.

I passeggeri, o chiunque abbia osservazioni sulla sicurezza aeroportuale, possono inviare le proprie segnalazioni di security attraverso il seguente modulo di segnalazione online nella sezione Carta dei Diritti del Passeggero: Modulo di segnalazione Carta Diritti del Passeggero

I vettori e gli operatori aeroportuali possono invece inviare le segnalazioni di security attraverso il sistema di segnalazione eE-MOR /SEC 

Tutte le segnalazioni verranno trattate con principio di riservatezza.

Si informa infine che esclusivamente per le segnalazioni in materia di security, in alternativa al modulo online è possibile far riferimento alla Direzione Security all'indirizzo email security@enac.gov.it.

Per eventuali necessari riscontri è opportuno indicare i propri riferimenti.

Courtesy Traslation  

Reports and complaints

In order to ensure the continuous monitoring of security procedures and measures applied at national airports as well as the immediate activation of investigations for the implementation of corrective actions in case of deficiencies, ENAC - Italian Civil Aviation Authority - has established a confidential reporting system for analyzing security information provided by sources such as passengers, operators etc.
Passengers, operators as well as, citizens, can send ENAC Security Regulation Dept. reports of abnormal situations noticed at national airports, concerning security issues (understood as prevention of acts of unlawful interference against civil aviation) related to the air transport of passengers, mail and cargo,
Reports and complaints can concern all measures and procedures foreseen in the Security National Programme implemented at the airport and any other situation that could involve a decrease in the security level.
Passengers , or anyone wishing to report or complaint on airport security , can send their security reports through the following online reporting form in the Passenger's Bill of Rights Section: Reporting Form Passenger's Bill of Rights.

Air carriers and airport operators may instead send their security reports through the eE-MOR / SEC reporting system.
All reports wil l be processed respecting the principle of confidentiality.

As an alternative to the online form, and only for reports concerning security matters , you can email the Security Regulation Dept . (security@enac.gov.it )
If you wish to be provided with a feedback on the issue you reported, please indicate your contact details.