L’ENAC rende disponibili all’interno di questa sezione informazioni relative ai diritti dei passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione, ritardo prolungato del volo obbligo di informazione da parte della compagnia aerea, sistemazione in classe superiore o inferiore, diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta, nonché informazioni sugli oggetti consentiti e/o vietati a bordo degli aeromobili. È inoltre disponibile l’elenco delle compagnie aeree soggette a divieto operativo nel territorio dell’Unione Europea.
Si evidenzia infine il Regolamento tecnico per l’assegnazione dei posti a sedere dei minori (2 - 12 anni) e dei disabili e persone a ridotta mobilità (PRM) vicino ai genitori e/o accompagnatori.