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Diritti dei passeggeri

L’ENAC è Organismo responsabile in Italia della corretta applicazione del Regolamento comunitario n. 261/2004 in caso disservizi nel trasporto aereo quali negato imbarco, cancellazione, ritardo prolungato del volo, obbligo di informazione da parte della compagnia aerea, sistemazione in classe superiore o inferiore e ha il potere di irrogare sanzioni amministrative nei confronti dei soggetti inadempienti.

Per indicazioni legate all'emergenza Covid si invitano i passeggeri a visitare la sezione Coronavirus COVID-19: informazioni ai passeggeri.

Negato imbarco

Aggiornato al21 Marzo 2018

Cancellazione del volo

Aggiornato al21 Marzo 2018

Ritardo prolungato del volo

Aggiornato al21 Marzo 2018

Modalità di reclamo per negato imbarco, cancellazione e ritardo prolungato del volo

Aggiornato al8 Gennaio 2020

FAQ Diritti dei passeggeri

Aggiornato al19 Aprile 2018

Obbligo di informativa da parte della compagnia aerea in caso di disservizi

Aggiornato al21 Marzo 2018

Sistemazione in classe superiore o inferiore

Aggiornato al21 Marzo 2018

Segnalazioni

Aggiornato al3 Ottobre 2016

Informazioni utili

Aggiornato al27 Novembre 2020

Normativa diritti dei passeggeri

Aggiornato al16 Febbraio 2018
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Viale Castro Pretorio, 118 - 00185 - Roma

Codice Fiscale 97158180584

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